近期，由上海市医学会、上海市医学会临床医学工程分会主办，上海巿医疗设备器械管理质控中心协办的“第十八届上海市医学会临床医学工程学分会学术论坛”在上海召开。论坛上揭晓了2023年度医疗设备售后服务满意度评价结果，上海瑞柯恩激光技术有限公司售后服务部在2023年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查中获得医用激光类（瓦级高功率激光）第一名。
荣誉见证实力 服务铸就口碑
该售后服务满意度评价由上海市医疗设备器械管理质量控制中心主办，上海医学会临床医学工程学分会协办，已持续举办16年，并于2023年新增医疗激光类的项目满意度整理与评价。上海瑞柯恩激光技术有限公司售后服务部凭借2023年度在医疗激光售后服务领域的优异表现，以及在医护工作者中的良好口碑，荣获医用激光类产品满意度第一名！
本次颁奖由中华医学会医学工程学分会前任主任委员李斌教授及中华医学会医学工程学分会副主任委员曹少平教授主持，上海交通大学医学院附属瑞金医院张应教授颁发证书。瑞柯恩售后服务部经理李义上台领奖。
瑞柯恩始终坚持“产品质保期内无故障，终生无大修”的原则，为客户提供全方位、全周期的产品质量保障与售后服务。对所有销售产品实行一年一次免费终生保养，让客户安心无忧地使用瑞柯恩激光产品。产品销售之后不仅提供专业化的售后装机、培训和跟台服务，更设立3个月内的回访机制以及24小时热线支持，保证设备稳定运行，提升客户使用体验。
瑞柯恩高度重视标准化的售后服务流程，构建全面且专业的培训体系，涵盖产品知识、使用维修、临床知识、服务技能、服务流程、服务态度等多个维度，并利用线上云学堂平台，促进员工持续学习和自我提升，从而全面提升售后服务水平，提高客户满意度。
未来，瑞柯恩将以此次殊荣为契机，继续秉持匠心精神，坚持以用户为中心的服务理念，不断优化和完善售后服务体系，为推进我国医疗激光技术的普及与应用贡献力量，让高品质医疗服务惠及更多患者，共筑健康中国新篇章！
